湖南法治報訊（通訊員 盧小紅）服務群眾，從來不是一句口號，而是體現(xiàn)在一次次主動向前、一次次特事特辦的行動中。近日，保靖縣公安局人口與出入境管理大隊戶籍民警將服務窗口前移至中醫(yī)院住院部，為一位患病在床的老奶奶辦理了身份證，用一次特殊的“上門服務”，詮釋了“人民公安為人民”的初心與擔當。
“同志，我母親生病住院了，急需身份證辦理醫(yī)保手續(xù)，可她下不了床，我們實在沒辦法了……”人境大隊接到一位群眾焦急的求助電話。
了解到這一特殊情況后，11月17日上午，教導員石磊帶領戶籍民警組成服務小隊，攜帶移動設備，前往醫(yī)院為老人辦理身份證。
在醫(yī)生的引導下，民警們來到了陳奶奶的病房。為了不影響其他病人，他們輕手輕腳地將設備安置在床旁。
民警們沒有急于開始工作，而是先俯下身，握著陳奶奶的手，輕聲細語地說明來意，讓老人消除顧慮，安心配合信息錄入。
病房空間狹小，光線不足，給采集照片帶來了不小的挑戰(zhàn)。采集照片時，老人只能坐在病床上，背景也不規(guī)范，石磊便細心調整角度，用白色幕布作為臨時背景，一遍，兩遍……直到拍出符合要求的照片。
由于年事已高且生病，陳奶奶的指紋有些模糊。石磊就小心翼翼地托著老人的手，用濕巾輕輕擦拭她的手指，一遍遍地嘗試，耐心引導：“奶奶，沒關系，咱們慢慢來……”那一刻，病房里只有儀器規(guī)律的滴答聲和輕柔的鼓勵聲。
當所有信息采集完畢，陳奶奶的眼角濕潤了。她用布滿皺紋的手，緊緊握住民警的手，顫抖著聲音說：“謝謝……謝謝你們……給你們添麻煩了……”
簡單的話語，勝過千言萬語的褒獎，冰冷的病房仿佛被一股暖流包圍。這不僅僅是一次業(yè)務的辦理，更是一次心與心的交流，一次對“服務”二字最生動的詮釋。
服務有溫度，辦事有速度。此次上門服務，是人境大隊深入踐行“我為群眾辦實事”活動的又一個縮影。窗口雖小，服務無限。未來，他們將繼續(xù)秉持這份為民服務的初心，讓服務的陽光照亮每一個需要的角落，用實際行動傳遞這座城市的溫情與力量。
責編：李穎
一審：王薇
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
